Как да обучите нов служител по чистотата за един ден

Новият служител по чистотата идва в понеделник. Ако му покажете склада, дадете му бърсалка и кажете „почисти офиса“, след седмица ще имате лепкав под, свършил препарат и тоалетни, почистени със същата кърпа като кухнята. Не защото човекът не иска да работи добре, а защото никой не му е казал как.

Добрата новина: основите на професионалното почистване могат да се предадат за един ден. Тази статия е план за такова обучение — за управители на обекти, домакини на сгради и фирми за почистване, които наемат нови хора.

Защо обучението си струва

Един ден обучение спестява месеци проблеми:

• По-малко разход на препарат — предозирането е най-честата грешка на новите служители.
• По-добър резултат — правилната техника дава по-чист под за по-кратко време.
• По-малко рискове — безопасна работа с препаратите и по-малко подхлъзвания.
• По-малко оплаквания — от клиенти, наематели, колеги.

Сутрин: обиколка и правила

1. Обиколка на обекта (30 минути)

Разходете новия служител по целия обект и покажете зоните:

• входа и общите части;
• работните помещения;
• кухнята;
• тоалетните;
• склада с материалите.

Обяснете кои зони са най-натоварени и кои изискват специално внимание. Ако имате чек-лист, дайте му копие — ако нямате, сега е моментът да изготвите. Шаблон ще намерите в чек-листа за почистване на обект.

2. Складът и материалите (30 минути)

Покажете какво има и за какво служи:

Ако използвате цветово разделяне — например определен цвят кърпи само за тоалетните — обяснете го ясно и проверете дали е разбрано.

3. Правилата за безопасност (30 минути)

Това е най-важната част от сутринта. Задължително обяснете:

1. Никога не се смесват препарати — особено белина с препарати против котлен камък или с амоняк.
2. Ръкавици при работа с препарати — домакински или нитрилови.
3. Препаратите остават в оригиналната опаковка или в надписана бутилка — никога в бутилка от напитка.
4. Табела „Мокър под“ при всяко миене в работно време.
5. Какво да прави при инцидент — къде е етикетът и кого да извика.

Подробностите са в статията за безопасна работа с почистващи препарати.

По обед: практика

4. Дозиране (20 минути)

Покажете на практика как се дозира — с мерителна капачка, в дозата от етикета. Обяснете защо повече препарат не е по-добре: остава на пода, лепне, оставя ивици и тубата свършва по-бързо.

Ако използвате бутилка с дозатор, покажете как се зарежда от 5-литровата туба.

5. Техника на миене (60 минути)

Покажете и после оставете служителя да опита сам, докато наблюдавате:

1. Първо метене — пясъкът и прахта се махат преди миене.
2. Разтвор в чиста вода в правилната доза.
3. Изцеждане до влажно — не мокро. Кофата с цедка помага.
4. От най-далечния ъгъл към изхода — без стъпване по измитото.
5. Движение на осморки или успоредни ленти с леко застъпване.
6. Смяна на водата за всяко помещение или щом помътнее.

Обяснете кой инструмент за коя зона. Ръководството за комплекта за миене на под обяснява и разликата между правата и конусната резба на дръжките — нещо, което новите служители рядко знаят.

6. Тоалетни и кухня (40 минути)

Покажете отделно:

• тоалетните — с отделни кърпи, отделна бърсалка, отделна кофа;
• кухнята — плотове, мивка, под около уредите.

Подчертайте правилото: инструментите от тоалетните никога не влизат в другите помещения.

Следобед: самостоятелна работа с проверка

7. Самостоятелно почистване (90 минути)

Оставете новия служител да почисти една зона сам, по чек-листа. Не се намесвайте, освен ако не види, че прави нещо опасно.

8. Обща проверка (30 минути)

Минете заедно през почистеното:

• погледнете пода срещу светлината — има ли ивици;
• стъпете — лепне ли;
• проверете ъглите и под мебелите;
• проверете тоалетните.

Похвалете доброто и покажете какво може да се подобри. Ако подът лепне или е на ивици, причината почти винаги е предозиране или мръсна вода — повече в статията за грешките при миене на под.

9. Поддръжка на инструментите (20 минути)

В края на деня покажете как се грижи за инструментите:

• изплакване и пране на бърсалките — микрофибърът без омекотител;
• изсушаване на бърсалките окачени, не в кофата;
• изплакване и изсушаване на кофите;
• прибиране на препаратите затворени, на мястото им.

Първата седмица след обучението

Обучението не свършва за един ден. През първата седмица:

• проверявайте ежедневно резултата, но не стойте над главата на служителя;
• следете разхода на препарат — ако тубата свършва по-бързо от очакваното, вероятно има предозиране;
• отговаряйте на въпросите — новият човек ще има много;
• дайте обратна връзка в края на седмицата.

Материалите на обекта

Ученето е по-лесно, когато материалите са едни и същи всеки ден. Изберете един препарат за под и един аромат за целия обект — така няма объркване кой препарат къде се използва. Препаратите Cobra за под са нископенливи и бързосъхнещи, в туби по 5 литра — удобни за обект с редовно почистване.

За фирми за почистване и обекти с постоянен персонал предлагаме договорени цени и доставки по график — свържете се с нас.

Накратко

• Сутрин: обиколка, материали, правила за безопасност.
• По обед: практика с дозиране, техника на миене, тоалетни и кухня.
• Следобед: самостоятелна работа и обща проверка.
• Накрая: поддръжка на инструментите.
• Първата седмица: проверка, следене на разхода, обратна връзка.

Често задавани въпроси

Достатъчен ли е един ден за обучение?

За основите — да. Специфичните задачи на обекта и рутината се затвърждават през първите седмици с проверка и обратна връзка.

Кое е най-важното за новия служител?

Безопасността и дозирането. Те предотвратяват най-сериозните проблеми — инциденти с препарати и лепкав, ивичест под.

Как да проверя дали обучението е успешно?

По резултата — сух, чист под без ивици и лепкавост, правилно разделени инструменти и нормален разход на препарат.

Какво да направя, ако служителят продължава да предозира?

Дайте му дозатор или мерителна капачка, която отмерва точната доза, и покажете още веднъж ефекта — лепкав под и ивици. Понякога помага и преточването в бутилка с дозираща помпа, която прави предозирането трудно.